【48812】抚州东乡区:“12345”热线处理效能继续提高
来源:bob体育下载ios 发布时间:2024-08-10 02:44:582024-08-10
本报东乡讯(杨俊彦、通讯员饶方其)“你好,是‘12345’政务热线吗?咱们这里有路灯坏 ...
本报东乡讯(杨俊彦、通讯员饶方其)“你好,是‘12345’政务热线吗?咱们这里有路灯坏了,晚上出行十分不方便,希望能帮助处理一下……”近来,抚州市东乡区金峰大街东铜社区的大众向“12345”政务热线反映问题,该区城管局接单后,当即派修东西的人到现场了解状况,并更换了发光板及电源,路灯已康复照明,大众对此表示满意。
本年以来,东乡区行政批阅局多举动助推“12345”政务热线处理作业提质增效,用心处理大众反映的问题。该局指定专人且增派人手注重热线渠道动态,及时接件受理。依据签批处理意见转交承办部分处理,快速执行职责,及时将有关交办状况做到上通下达,实在做到“接件一同、处理一同”。对接办的诉求件,加大督办力度,在处理时限内,及时了解处理进展。针对热门、难点问题,加强部分和谐联动,触及功能穿插的问题与部分加强交流,和谐相关事务科室联合处理,到达实办、快办的作用。施行“百分百回访”机制,坚持问题导向,向诉求人进行核实,了解其对处理事项的满意度,以优质的服务为民办实事。
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