水荒问题彻底处理了，下水道反水现象消失了，600多处阳台安全危险危险整改了，139盏LED庭院灯安装了，新增了休闲广场、凉亭、废物分类点……11月28日，湖南湘江新区桔洲新苑小区居民杨洪欢掰着手指头向记者倾诉小区提质改造后的改变。

  桔洲新苑小区是一个典型的异地拆迁安顿小区，共寓居1044户4000多人。前不久，该小区全面提质改造工程顺畅经过竣工检验，小区居民按捺不住心里的高兴，联名向湘江新区管委会写了一封感谢信。而旧日，该小区居民递上的却是信访件。

  前些年，因外墙渗水、化粪池垮塌、下水管道破损、公共设施设备老化、私搭乱建严峻等问题，桔洲新苑小区一度寓居环境恶劣，居民矛盾尖锐。2022年3月至8月，小区住户蔡先生、周先生先后使用互联网信访、来访挂号等方法反映小区存在的许多问题，期望提前改进寓居环境。

  长沙市委副书记、湖南湘江新区（长沙高新区）党工委书记、岳麓区委书记谭勇被定为此信访问题的包案领导。2022年9月15日，谭勇来到桔州新苑小区实地观察状况，现场招待信访人，耐性听取诉求，并与有关部门和大街一同剖析问题，布置小区提质改造作业。尔后，桔洲新苑小区全体质量提高作业指挥部敏捷建立，提质改造作业快速推动。

  “咱们加大了大众作业力度，屡次举行党员大会、居民代表大会，寻求大众意见、主张，将提质改造内容概括为18大项。”桔苑社区党总支书记艾津津说，整个提质改造工程共投入资金4000多万元，同时整改了许多在提质改造过程中新发现的问题。两位信访人亲眼见证了提质改造的力度和作用，也表明十分满意。

  据统计，今年以来，湖南湘江新区依照“主要领导包大案”的准则，共交领导包案信访事项1498件（含巡视交办件866件）。现在大部分信访事项已处理完毕。该区经过领导干部联点包案、自动下访，啃下不少信访硬骨头，交出大众满意新答卷。